Irisgarritasun-deklarazioa
Balore Merkatuaren Batzorde Nazionalak (BMBN) konpromisoa hartu du sakelako gailuen aplikazioak irisgarri bihurtzeko, irailaren 7ko 1112/2018 Errege Dekretuaren, sektore publikoko webguneen eta sakelako gailuen aplikazioen irisgarritasunari buruzkoaren, arabera (aurrerantzean, 1112/2018 Errege Dekretua).
Irisgarritasun-deklarazio hau BMBNren sakelako gailuetarako aplikazioari dagokio, IOS zein Android bertsioetan.
Betetzearen egoera
Webguneak 1112/2018 Errege Dekretua partzialki betetzen du, salbuespenak daudelako eta ez dituelako ondoren adierazitako alderdiak betetzen.
Irisgarria ez den edukia
Jarraian jasotako edukia ez da irisgarria, azalduko diren arrazoiengatik:
Irisgarritasun-deklarazioa prestatzea
Deklarazio hau 2022ko irailaren 30ean idatzi zen.
Deklarazio hau prestatzeko, erakundeak berak autoebaluazioa egin du, kanpo-baliabideak erabiliz.
Deklarazioaren azken berrikuspena: 2023ko irailaren 12an.
Oharrak eta harremanetarako datuak
Atal honetan jasotako jakinarazpenak, eskabideak, kexak eta erreklamazioak BMBNren sakelako gailuetarako aplikazioaren (IOS zein Android bertsioak) irisgarritasunari buruzkoak dira.
BMBNk gainbegiratutako finantza-erakunde bati buruzko erreklamazioa edo kontsulta egin nahi baduzu, BMBNren webguneko “Inbertitzailearen saila” atalera jo behar duzu, edota egoitza elektronikoko “Inbertitzaileen erreklamazioak, kexak eta kontsultak” atalera.
Jakinarazpenak
Irisgarritasun-baldintzei buruzko jakinarazpenak egin ditzakezu (1112/2018 ErregeDekretuaren 10.2 artikulua); esaterako:
- Aplikazioak betetzen ez dituen alderdien berri eman.
- Edukiak eskuratzeko izan dituzun zailtasunak adierazi.
- Aplikazioaren irisgarritasuna hobetzeko iradokizunak edo horri buruzko kontsultak egin.
Jakinarazpenak bi bide hauetatik egin daitezke:
- Inprimaki elektronikoaren bidez.
- Irisgarritasun Unitatearekin harremanetan jarriz, 91 585 15 telefono-zenbakian.
Informazio irisgarriari buruzko eskabideak eta kexak
Horrez gain, arauz irisgarriak izan behar ez diren sakelako aplikazioaren edukiak formatu irisgarrian emateko eska dezakezu, eta irisgarritasun-baldintzei buruzko kexak jarri (1112/2018 Errege Dekretuaren 10.2.b artikulua), modu hauetako batean:
- Elektronikoki, BMBNren Erregistro Elektronikoaren (Egoitza Elektronikoa) bitartez. Sartu “Eremu irekia” atalera, eta identifikatu, onartutako autentikazio-sistemak erabiliz. Ondoren, hautatu Informazio irisgarriari buruzko eskabideak, kexak eta erreklamazioak izapidea..
- Aurrez aurre BMBNren erregistroan, edo posta bidez, helbide honetara idazkia bidalita:
Irisgarritasun Unitatea
Estrategia, Berrikuntza eta Finantza Jasangarrietako Saila
Edison kalea, 4, 28006 Madril | Bolivia kalea 56, (4. solairua) 08018 Bartzelona.
- Horrez gain, Eskabide eta kexetarako inprimakia (PDF, 89.2 KB) erabil daiteke, eskabidea edo kexa aurkezteko.
Informazio irisgarriaren gaineko eskabidean, zer eskatzen duzun argi zehaztu behar duzu, eta eskatutakoa arrazoizkoa eta bidezkoa dela egiaztatzea ahalbidetzen duten egitateak eta arrazoiak garbi azaldu.
Estrategia, Berrikuntza eta Finantza Jasangarrietako Sailaren barneko Irisgarritasun Unitateak jaso eta artatzen ditu webgunearen irisgarritasunari buruzko jakinarazpenak, eskabideak eta kexak. Interesdunek hogei egun balioduneko epean jasoko dute erantzuna. Ebazpena emateko epemuga gainditutakoan interesdunak erantzunik jaso ez badu, iritziko zaio informazio irisgarriari buruzko eskabidea ez dela onartu edo ez dela kontuan hartu.
Aplikazio prozedura
Informazio irisgarriari buruzko eskabidea edo kexa egin eta hura gaitzetsi denean, interesdunak erreklamazioa jar dezake, erabakiarekin ados ez badago edo erantzunak 12.5 artikuluan ezarritako baldintzak betetzen ez baditu. Era berean, hogei egun balioduneko epea igaro bada eta erantzunik jaso ez badu, erreklamazioa jar dezake.
Erreklamazioak modu hauetara aurkez daitezke:
- Elektronikoki, BMBNren Erregistro Elektronikoaren (Egoitza Elektronikoa) onde deberá acceder á sección "zona aberta" e identificarse mediante os sistemas de autenticación admitidos. Posteriormente seleccionará o trámite Informazio irisgarriari buruzko eskabideak, kexak eta erreklamazioak izapidea..
- Aurrez aurre BMBNren erregistroan, edo posta bidez, helbide honetara idazkia bidalita:
Irisgarritasun Unitatea
Estrategia, Berrikuntza eta Finantza Jasangarrietako Saila
Edison kalea, 4, 28006 Madril | Bolivia kalea 56, (4. solairua) 08018 Bartzelona.
- Horrez gain, Erreklamazio-inprimakia (PDF, 90 KB) erabil daiteke, erreklamazioa aurkezteko.
Politika Estrategikoko eta Nazioarteko Gaietako zuzendariak ebatziko ditu aplikazioaren irisgarritasun digitalari buruzko erreklamazioak. Interesdunek bi hilabeteren buruan jasoko dute erantzuna. Ebazpena emateko epemuga gainditutakoan interesdunak ez badu erantzunik jaso, erreklamazioa gaitzetsi dela iritziko zaio.
Halabeharrezko dokumentazioa
BMBNren webgune eta aplikazioen irisgarritasunari buruzko eskabideak, kexak eta erreklamazioak aurkeztean, administrazio-prozedurari hasiera ematen zaio. Horregatik, eskabide, kexa edo erreklamazio horretan, interesdunaren nortasuna adierazi behar da.
Interesduna pertsona fisikoa denean eta irisgarritasunari buruzko eskabidea, kexa edo erreklamazioa ohiko postaz ala aurrez aurre BMBNren erregistroan aurkezten denean:
- Norberaren izenean aurkeztuz gero, interesdunaren NAN, IFZ, pasaporte edo bestelako identifikazio-agiri baten kopia aurkeztu behar da. Agiriak baliozkoa izan behar du, eta kopian agiriaren bi aurpegiek agertu behar dute.
- Ordezkari baten bitartez aurkeztuz gero, interesdunaren eta ordezkariaren NAN, IFZ, pasaporte edo bestelako identifikazio-agiri baten kopiak aurkeztu behar dira. Agiriek baliozkoa izan behar dute, eta kopietan agiriaren bi aurpegiek agertu behar dute. Halaber, ahalordearen edo ordezkaritza-egiaztagiriaren kopia ere aurkeztu behar da.
Interesduna pertsona juridikoa denean eta irisgarritasunari buruzko eskabidea, kexa edo erreklamazioa ohiko postaz ala aurrez aurre BMBNren erregistroan aurkezten denean, sinatzailearen NAN, IFZ, pasaporte edo bestelako identifikazio-agiri baten kopia aurkeztu behar da. Agiriak baliozkoa izan behar du, eta kopian agiriaren bi aurpegiek agertu behar dute. Horrez gain, ahalordearen edo pertsona juridiko horren izenean jarduteko izendapen-agiriaren kopia ere aurkeztu behar da.